Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

1. Premessa
La presente informativa regola le condizioni di reso e rimborso degli acquisti effettuati sul nostro e-commerce. Il nostro obiettivo è garantire un'esperienza d'acquisto serena e soddisfacente per tutti i nostri clienti.

2. Diritto di Recesso
Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta via email a [email di contatto] indicando il numero d'ordine e il prodotto da restituire.

3. Condizioni di Reso
Per poter beneficiare del reso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Essere integro e non utilizzato.

  • Essere restituito nella confezione originale, completa di tutti gli accessori e manuali.

  • Non presentare segni di usura o danneggiamento.

Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto, salvo in caso di prodotto difettoso o errato.

4. Prodotti Esclusi dal Reso
Non sono accettati resi per:

  • Prodotti personalizzati.

  • Giochi da tavolo aperti e/o usati.

  • Prodotti acquistati in promozioni speciali con condizioni di vendita specifiche.

5. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 14 giorni. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell'acquisto, salvo diversi accordi.

6. Prodotto Difettoso o Errato
Se il prodotto ricevuto è difettoso o diverso da quello ordinato, il cliente dovrà contattarci entro 7 giorni dalla ricezione, fornendo foto e descrizione del problema. In questi casi, ci faremo carico delle spese di spedizione per la sostituzione o il rimborso.

7. Contatti
Per qualsiasi domanda o assistenza, il nostro servizio clienti è a disposizione ai seguenti recapiti:

  • Email: luckydice42025@gmail.com

  • Telefono: 0813181141

Grazie per aver scelto il nostro e-commerce di giochi da tavolo. Siamo sempre a disposizione per offrirti la migliore esperienza d'acquisto!